Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & herroepingsrecht – Copperant Verf (consument)

 

1) Herroepingsrecht (14 dagen)

Bij een aankoop via onze webshop heb je als consument in de meeste gevallen het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2) Uitzondering: maatwerk – op kleur gemengde verf is uitgesloten van herroeping

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerkproducten: goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. 

Daarom geldt: verf die op kleur is gemengd (bijv. op basis van RAL/NCS of een door jou opgegeven kleur/kleurnummer/kleurnaam) is maatwerk en kan niet worden herroepen of geretourneerd.


Controleer daarom vóór bestellen altijd de kleur (bijv. met een waaier/kleurenkaart of proefpotje).

3) Voorwaarden voor retourneren van standaardproducten

Retour is mogelijk voor producten die niet onder de maatwerk-uitzondering vallen, mits:

  • ongebruikt en onbeschadigd;
  • waar redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking;
  • compleet (incl. toebehoren).

Als een product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

4) Retour aanmelden

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail: team@copperantverf.nl

Vermeld: ordernummer, naam, welke artikelen (en indien mogelijk reden).

Je ontvangt van ons de retourinstructies.

5) Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij we schriftelijk anders afspreken.

6) Terugbetaling

Na herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de retour hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je hebt teruggestuurd.

7) Beschadigd of verkeerd geleverd

Meld dit graag binnen 48 uur via team@copperantverf.nl met foto’s, dan lossen we het snel op.


8) Contactgegevens

Copperant Verf B.V.

Grensstraat 2 B18,
7041 GZ ’s-Heerenberg

Tel: 085 130 789 7
E-mail: team@copperantverf.nl

KvK 99068060
BTW NL868777997B01